Çözümler · Teknik Servis
Servis görevi formuyla kapansın; teknisyen merkezi aramasın.
Talep göreve dönüşür, teknisyen işi yerinde formuyla kapatır, parça masrafı fişiyle işe bağlanır; arıza kodları bilgi kartlarında cepte durur.
Senaryolar
Talep göreve dönüşür
Gelen servis talebi görev olarak teknisyene atanır; günün rotası telefonda listelidir.
Servis formu yerinde dolar
Yapılan işlem, değişen parça ve son durum servis formuna yerinde işlenir; fotoğraf kanıtıyla iş kapanır.
Parça masrafı işe bağlı
Alınan parçanın fişi masraf olarak yüklenir; hangi göreve ne harcandığı dökümde bellidir.
Arıza kodu cepte çözülür
Kod karşılıkları ve model notları bilgi kartlarında; teknisyen serviste merkezi aramadan cevaba ulaşır.
Bu sahada kullanılan modüller
Sık sorulanlar
Talebi görev olarak tanımlar, teknisyene ya da ekibe atarsınız; durum panelden izlenir.
Evet; form modülünde kendi servis raporunuzu maddeleriyle tanımlarsınız.
Gün boyu takip yoktur; servis noktasına varışta verilen giriş, konum doğrulamasıyla kayda düşer.
Masraf, fiş fotoğrafı ve açıklamayla girilir; kalem ve dönem bazında dökümü alınır.